Drei Prozessmodelle für eine Arztpraxis
Anmelde-Dokumentation, Anmeldeprozess und Materialbestellung einer Arztpraxis als Prozessmodelle – mit Stakeholder-Analyse, Kennzahlen und offenen Fragen.
Werte im digitalen Zeitalter stärken – die Menschen stehen im Mittelpunkt
Website noch im Aufbau!!
Technik, die den Menschen dient.
Ich verbinde Enterprise-Architekturmanagement mit Coaching und Beratung – damit Strategie, Prozesse, IT und Unternehmenskultur in kleinen und mittleren Unternehmen in dieselbe Richtung steuern.
Wenn du ein Schiff bauen willst, dann rufe nicht die Menschen zusammen, um Holz zu sammeln, Aufgaben zu verteilen und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer. Antoine de Saint-Exupéry – mein Leitmotiv
Warum Transformation so oft ins Stocken gerät
Die Technik ist da, die Prozesse auch – und trotzdem kommt die Veränderung nicht an. Meist liegt es daran, dass drei Bereiche getrennt voneinander gesteuert werden.
Struktur
Technische Disziplinen
Architektur- und IT-Service-Management ordnen Systeme und Prozesse – fragen aber selten, wie Menschen damit arbeiten wollen.
Werte
Kulturelle Ansätze
Modelle wie Spiral Dynamics oder Theorie U machen Haltung und Denkmuster sichtbar – bleiben aber oft ohne Verbindung zur IT-Planung.
Richtung
Strategische Entscheidungen
Make-or-Buy, Tool-Auswahl, Cloud-Migration: Vieles wird ohne gemeinsamen Rahmen entschieden, der Fähigkeiten, Daten und Kultur zusammendenkt.
Die Folge: Widerstände, doppelte Arbeit und Projekte, die ihr Ziel verfehlen. Werden Menschen nicht oder falsch auf die Reise mitgenommen, scheitert jeder Change-Ansatz.
Mein Ansatz: das 8-Ebenen-Modell (8EM)
Das 8EM führt von der Vision bis zum Werkzeug – und stellt auf jeder Ebene dieselbe Frage: Dient das den Menschen – oder nur dem System?
Ebene 1 von 8: Richtung
Vision
Wofür stehen wir?
Das Bild, das alle antreibt – die Sehnsucht nach dem weiten Meer.
Beispiel: „Menschliche Werte im digitalen Zeitalter stärken.“
Menschenzentriert: Menschen verstehen, warum sich etwas ändert.
Ebene 2 von 8: Richtung
Mission
Wie wollen wir die Vision erreichen?
Der Auftrag, der aus der Vision folgt, und der Rahmen für alle weiteren Entscheidungen.
Beispiel: „Enterprise-Architekturmanagement, IT-Architektur, Beratung und Coaching verbinden, um Innovation und Empathie zu fördern.“
Menschenzentriert: Jede Rolle erkennt ihren Beitrag.
Ebene 3 von 8: Richtung
Strategische Ziele
Woran messen wir Fortschritt?
Messbare Meilensteine, die Vision und Mission greifbar machen.
Beispiel: 75 % der Projekte werden menschenzentriert gestaltet – mit Nutzerbeteiligung von Beginn an.
Menschenzentriert: Erfolg wird auch daran gemessen, wie es den Menschen dabei geht.
Ebene 4 von 8: Richtung
Operative Ziele
Was tun wir konkret?
Konkrete Schritte, die die strategischen Ziele im Alltag umsetzen.
Beispiel: Zehn Coaching-Workshops pro Jahr; regelmäßige Feedback-Runden nach jedem Meilenstein.
Menschenzentriert: Ziele bleiben überschaubar und erreichbar.
Ebene 5 von 8: Kern des Modells
Fähigkeiten
Was muss das Unternehmen können?
Die Fähigkeitenlandkarte zeigt alle Kompetenzen – von Marketing über Personal und Finanzen bis zur IT. Sie werden analysiert, priorisiert und zugeordnet: selbst machen oder zukaufen?
Beispiel: Coaching, Change-Management, Enterprise-Architekturmanagement, IT-Service- und IT-Projektmanagement, Datenschutz und IT-Sicherheit.
Menschenzentriert: Kompetenzen der Menschen werden sichtbar und wertgeschätzt.
Ebene 6 von 8: Umsetzung
Prozesse
Wie wird es gemacht?
Abläufe, die jede Fähigkeit im Alltag lebendig machen – geprüft, verbessert und wo sinnvoll automatisiert.
Beispiel: Agile IT-Prozesse, ergänzt um Empathie-Trainings und Co-Design-Workshops mit den Nutzern.
Menschenzentriert: Betroffene gestalten ihre Abläufe mit.
Ebene 7 von 8: Umsetzung
Organisation
Mit wem wird es gemacht?
Rollen, Verantwortungen und Teams – abgebildet im Organigramm und verknüpft mit den Fähigkeiten.
Beispiel: Cross-funktionale Teams aus Fachbereich, IT, Coaches und Prozessberatung; Führung im Sinne von Servant Leadership.
Menschenzentriert: Führung dient dem Team, statt es zu kontrollieren.
Ebene 8 von 8: Umsetzung
Werkzeuge & IT-Systeme
Was unterstützt die Arbeit?
Tools und Systeme, ausgewählt danach, welche Fähigkeiten und Prozesse sie tragen – verbunden über das Informationsmodell.
Beispiel: Kundendatenplattform, Collaboration-Software, Modellierungswerkzeuge wie ARIS; Referenzen wie TOGAF, ArchiMate, ITIL und COBIT.
Menschenzentriert: Technik wird mit den Nutzern ausgewählt – nicht über sie hinweg.
Leistungen – einzeln oder kombiniert buchbar
Je nach Reifegrad und Bedarf Ihrer Organisation stelle ich die passenden Module zusammen. Beide Bereiche greifen ineinander: Struktur braucht Menschen, die sie tragen.
IT-gestützte Organisationsberatung
Für Klarheit in Strategie, Architektur und Abläufen.
Persönlichkeits- und Teamentwicklung
Für Menschen und Teams, die Veränderung gestalten.
So gestalte ich Veränderung: Theorie U in fünf Schritten
Nach Otto Scharmer (MIT): Erst tief wahrnehmen und alte Denkmuster loslassen – dann neue Lösungen erproben und verankern.
- 1
Co-Initiating
Gemeinsame Absicht klären: Wer will was?
Workshop mit IT, Fachbereich und Führung - 2
Co-Sensing
Wahrnehmen, wie Menschen die heutige Situation erleben.
Empathie-Interviews - 3
Presencing
Alte Denkmuster loslassen, neue Möglichkeiten erspüren.
Vision-Workshop: Wie sähe eine IT aus, die verbindet? - 4
Co-Creating
Prototypen entwickeln, Ideen ausprobieren.
Pilotprojekt mit echtem Nutzerfeedback - 5
Co-Evolving
Bewährtes verankern und im Unternehmen ausrollen.
Skalierung und Kulturwandel
Was diesen Ansatz unterscheidet
| Häufige Sichtweise | Ganzheitlicher Ansatz |
|---|---|
| IT als Kostenfaktor | IT als Ermöglicher für menschliche Werte |
| Coaching als Zusatzleistung | Coaching als Kernkompetenz für nachhaltigen Erfolg |
| Daten als Ressource | Daten als Mittel, Menschen zu verstehen und zu stärken |
| Kultur als weiches Thema | Kultur als strategischer Erfolgsfaktor |
| Transformation als Projekt | Transformation als gemeinsame Reise |
| Erfolg = Was wurde erreicht? | Erfolg = Was wurde erreicht – und wie ging es den Menschen dabei? |
Über mich
Ich bin Peter Hoenig – Enterprise-Architekt mit Berufserfahrung in IT-Projekten seit 1989, davon 27 Jahre bei der Audi AG, und Business Coach mit Master-Abschluss in Business Coaching und Change Management.
Heute gebe ich diese Erfahrung an kleine und mittlere Unternehmen weiter. Als Berater bringe ich Struktur und Methodik mit, als Coach den Blick für die Menschen, die Veränderung tragen. Ich begegne jeder Persönlichkeit mit Achtung und Respekt und richte Methoden an Ihren Zielen aus – nicht umgekehrt.
- Rollen in der PraxisSystemplaner, IT-Service Owner, Product Owner, IT-Architekt und Enterprise-Architekt
- FrameworksTOGAF, ArchiMate, ITIL, COBIT, BPMN, ARIS, klassisches und agiles Projektmanagement
- NachweiseHochschulabschlüsse, Weiterbildungen, Berufserfahrung und Referenzen
Aus dem Blog
Häufige Fragen
Was bietet MY COACHING FOR YOU an?
MY COACHING FOR YOU (MC4Y) ist das Beratungs- und Coachingangebot von Peter Hoenig in Rhauderfehn, Ostfriesland. Es verbindet Enterprise-Architekturmanagement, Prozess- und IT-Service-Management sowie Change-Management mit Teamentwicklung, Moderation, Konfliktmanagement, Business und Personal Coaching.
Für wen ist das Angebot gedacht?
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen, die Digitalisierung, IT und Organisation gemeinsam weiterentwickeln wollen – und für Führungskräfte, Teams und Einzelpersonen, die Veränderung gestalten.
Was ist das 8-Ebenen-Modell?
Das 8-Ebenen-Modell (8EM) ist ein von Peter Hoenig entwickelter, noch im Entstehen begriffener Rahmen. Er verbindet Vision, Mission, strategische und operative Ziele, Fähigkeiten, Prozesse, Organisation und Werkzeuge und fragt auf jeder Ebene, ob Entscheidungen den Menschen dienen.
Wie beginnt eine Zusammenarbeit?
Mit einem kostenfreien Erstgespräch. Darin klären wir Ihr Anliegen und welche Module passen. Anschließend erhalten Sie ein Angebot.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und welcher Weg zu Ihnen passt.
- Sie schreiben mir kurz, worum es geht.
- Wir sprechen etwa 30 Minuten telefonisch oder per Video – kostenfrei.
- Sie erhalten einen Vorschlag, welche Module zu Ihnen passen.
- peter.hoenig@my-coaching4you.de
- Telefon
- 04952 9527002
- Mobil
- 0151 68112505