SIPOC

SIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer – Lieferant, Eingabe, Prozess, Ausgabe, Kunde. Auf Deutsch: Wer liefert was hinein, was geschieht damit, was kommt heraus, wer bekommt es?

Der Nutzen liegt nicht in der Tabelle, sondern im Gespräch darüber. Ein SIPOC klärt die Grenzen eines Prozesses, bevor jemand anfängt, ihn zu modellieren – und genau dort scheitern Prozessprojekte am häufigsten: Alle reden über denselben Namen und meinen verschiedene Abschnitte.

So arbeiten Sie damit

1. Anfang und Ende festlegen (rechts unter „Einstellungen“): Womit beginnt der Prozess, womit endet er? Ohne das verschiebt sich die Grenze im Gespräch ständig.
2. Von innen nach außen: erst vier bis sieben grobe Prozessschritte, dann Ausgabe und Kunde, zuletzt Eingabe und Lieferant. Das ist leichter als von links nach rechts.
3. Je Ein- und Ausgabe eine Anforderung notieren: Woran erkennt man, dass es in Ordnung ist?

Vier bis sieben Schritte – nicht mehr

Ein SIPOC bleibt grob. Wer zehn Schritte aufschreibt, hat schon angefangen zu modellieren und verliert den Überblick, um den es hier geht. Das Werkzeug weist darauf hin. Für den Ablauf im Einzelnen gibt es Prozessmodelle – im 8EM-Modeller etwa BPMN, ereignisgesteuerte Prozessketten und SeeMe.

Anschluss an die anderen Werkzeuge

• Prozess aus dem 8EM-Modeller: Ein vorhandener Prozess mit seinen Teilschritten wird übernommen; Lieferanten und Kunden ergänzen Sie dann hier.
• Prozessrahmen für den 8EM-Modeller: Eine Tabelle, die der Modeller über „Import › Excel/CSV“ in die Ebene 6 (Prozesse) einliest – der Prozess mit seinen Schritten.
• Lieferanten und Kunden gehen als Organisationen in dieselbe Richtung (Ebene 7a).
• Über 👥 lassen sich Lieferanten und Kunden mit den Organisationen der Stammdaten verknüpfen.

Grenzen

Ein SIPOC zeigt weder Verzweigungen noch Ausnahmen, weder Zeiten noch Mengen. Es ist die Verständigung vor der Arbeit – nicht ihr Ergebnis.